ডিরেক্ট অর্ডার আর % নিচে নেমে যাবার বিড়ম্বনা আর সমাধান

ডিরেক্ট অর্ডার আর
সম্প্রতি একটা বিষয় খেয়াল করলে দেখা যাচ্ছে যে ফাইবার তাদের অনেক কিছুই সেলার ফ্রেন্ডলি করছে বিশেষ করে সাপোর্ট-
২ দিন আগে এক বায়ার না বলে একটা অর্ডার করে সরাসরি, আমি রিকুয়ারমেন্ট দেয়াড় পড়ে সে বলে যে তাঁর সেই সব রিকুয়ারমেন্ট রেডি না তাই সে প্রজেক্ট কেন্সেল করে দিবে। এইটা শুনেই তো আমার মাথাই বাস কারণ % আমার ৯০ হয়ে আছে এমনিতেই খরা চলতেছে এর পড়ে এই মাসেই ৪০০ ডলার এর মতো কাজ কেন্সেল করতে হয়েছে
আমি বায়ার কে বেশ কয়েকটা অপশন দেয় যে-
১। চাইলে তুমি অপেক্ষা করতে পারো আমি টাইম বাড়ানোর রিকুয়েস্ট করছি
২। তুমি চাইলে আমি ডামি কন্টেন্ট দিয়ে কাজ করে দিচ্ছি আর পড়ে তা চেঞ্জ করে দিবো
৩। আর তুমি চাইলে আমি ডেমো ডেলিভারি দিয়ে দিবো পড়ে কন্টেন্ট রেডি হলে কাজ করে দিবো
বায়ার এর একটাও নিবে না তাঁর এক কথা কাজ কেন্সেল করো সব কিছু রেডি করে আমি তোমার কাছে আসবো। আমি ঠাণ্ডা মাথাই বললাম দেখো যেহেতু তুমি আমাকে না বলে অর্ডার দিয়েছে আমি ফাইবারের সাথে আলোচনা করে অর্ডার কেন্সেল করবো
সুন্দর ভাবে সাপোর্ট এ বললাম যে এই অবস্থা, আর বললাম যে অর্ডার কেন্সেল এর কারণে আমার যেন % না কমে কারণ এইটা বায়ারের দোষ, কয়েক ঘণ্টা পড়ে ওরা অর্ডার কেন্সেল করে দেয় আর % কমে নি, তবে সাপোর্ট এর মেসেজ পড়ে আবেগ আপ্লুত হয়ে গেছি, এতো নরম মেসেজ কোনদিন পাই নি-
স্পেসালি এই লাইনটা- “The reality of online markets is that you can not satisfy every buyer’s needs. Additionally, buyers place orders by mistake all the time, or without prior contacting their sellers or go unresponsive, or are simply unsatisfied with the outcome, etc.”
এখন থেকে বায়ার যদি ভুলে অর্ডার দেয়, বা অর্ডার দিয়ে কেন্সেল করাই আপনারা সাপোর্ট এ জানাবেন ইনশাআল্লাহ % কমবে না।
লেখকঃ Shahariare Rahman Shovon

Author: admin